Thomas Cook vraagt aan de mensen om thuis te blijven en de informatie met betrekking tot de sluiting van het Belgische luchtruim te volgen via de website van de touroperator of via het door Thomas Cook voorziene telefoonnummer 09/261.45.68.
Thomas Cook telde donderdag 700 gestrande reizigers in het buitenland. Vrijdag ging het om 4.700 gestrande Belgen en zaterdag dienden er normaal gezien 6.000 reizigers terug te keren. Donderdag werden er vier vluchten geschrapt, vrijdag 36 en zaterdag 46.
Kosten
Over het kostenplaatje van de hele zaak kon Thomas Cook nog niets zeggen. De touroperator verwacht dat het meeste geld in het buitenland zal gaan naar de extra transfers, de overuren van het personeel en de hotelovernachtingen van de gestrande reizigers en in België naar de overuren van het personeel. Daarnaast is er de grote indirecte kost van compensaties naar de klanten toe.
Volgens Thomas Cook houden de piloten en het cabinepersoneel zich stand-by voor het moment dat het luchtruim opengaat. De operator overweegt om extra toestellen in te zetten en bekijkt ook de mogelijkheid om op de luchthavens in de buurlanden te vliegen als die eerder zouden opengaan dan Brussels Airport.
Bij Jetair hadden er vrijdag en zaterdag alles samen zo'n 6.800 reizigers moeten vertrekken, zo is zaterdag vernomen van woordvoerder Hans Vanhaelemeesch. Ongeveer 8.700 klanten van de touroperator zitten geblokkeerd in het buitenland.
"De reizigers die in het buitenland vastzitten worden door Jetair opgevangen en blijven in hun hotel. De reizigers die vrijdag of zaterdag moesten vetrekken, kunnen hun vakantie annuleren. Ze krijgen de vakantie in dat geval volledig terugbetaald. Ze kunnen er ook voor opteren om vertrek- of terugkeerdata te wijzigen", aldus nog Jetair. Ook Thomas Cook treft dergelijke regelingen met zijn klanten. (belga/mvl)
bron : Het Laatste Nieuws
Thomas Cook telde donderdag 700 gestrande reizigers in het buitenland. Vrijdag ging het om 4.700 gestrande Belgen en zaterdag dienden er normaal gezien 6.000 reizigers terug te keren. Donderdag werden er vier vluchten geschrapt, vrijdag 36 en zaterdag 46.
Kosten
Over het kostenplaatje van de hele zaak kon Thomas Cook nog niets zeggen. De touroperator verwacht dat het meeste geld in het buitenland zal gaan naar de extra transfers, de overuren van het personeel en de hotelovernachtingen van de gestrande reizigers en in België naar de overuren van het personeel. Daarnaast is er de grote indirecte kost van compensaties naar de klanten toe.
Volgens Thomas Cook houden de piloten en het cabinepersoneel zich stand-by voor het moment dat het luchtruim opengaat. De operator overweegt om extra toestellen in te zetten en bekijkt ook de mogelijkheid om op de luchthavens in de buurlanden te vliegen als die eerder zouden opengaan dan Brussels Airport.
Bij Jetair hadden er vrijdag en zaterdag alles samen zo'n 6.800 reizigers moeten vertrekken, zo is zaterdag vernomen van woordvoerder Hans Vanhaelemeesch. Ongeveer 8.700 klanten van de touroperator zitten geblokkeerd in het buitenland.
"De reizigers die in het buitenland vastzitten worden door Jetair opgevangen en blijven in hun hotel. De reizigers die vrijdag of zaterdag moesten vetrekken, kunnen hun vakantie annuleren. Ze krijgen de vakantie in dat geval volledig terugbetaald. Ze kunnen er ook voor opteren om vertrek- of terugkeerdata te wijzigen", aldus nog Jetair. Ook Thomas Cook treft dergelijke regelingen met zijn klanten. (belga/mvl)
bron : Het Laatste Nieuws